شرایط گارانتی محصولات پگاه شاپ
شرکت پگاه شاپ به عنوان نماینده رسمی و خدمات پس از فروش محصولات خود را مطابق با ضوابط و مقررات شرکت سازنده و قوانین جمهوری اسلامی ایران ارائه مینماید. لطفا جهت استفاده بهینه از خدمات پس از فروش، شرایط ذیل را به دقت مطالعه فرمایید.
مدت زمان گارانتی:
مدت زمان گارانتی محصولات مختلف، متفاوت بوده و بر روی کارت گارانتی درج شده است.
شرایط استفاده از خدمات گارانتی:
- ارائه مدارک: جهت استفاده از خدمات گارانتی، ارائه اصل کارت گارانتی، فاکتور خرید معتبر و محصول دارای نقص الزامی است.
- تماس با مرکز خدمات: برای ثبت درخواست خدمات پس از فروش، با شمارههای درج شده در کارت گارنتی تماس حاصل فرمایید.
- ارسال محصول: پس از ثبت درخواست، نحوه ارسال محصول به مرکز خدمات به شما اعلام خواهد شد.
موارد تحت پوشش گارانتی:
- عیوب ساخت: هرگونه ایراد فنی ناشی از کیفیت ساخت یا مونتاژ محصول در طول دوره گارانتی، به صورت رایگان برطرف خواهد شد.
موارد خارج از پوشش گارانتی:
- آسیبهای فیزیکی: هرگونه آسیب ناشی از ضربه، سقوط، شکستگی، نوسانات برق، رطوبت، نفوذ مایعات، حرارت بیش از حد، گرد و غبار و استفاده نادرست از محصول.
- تعمیر غیرمجاز: هرگونه تعمیر یا دستکاری محصول توسط افراد غیر متخصص.
- استهلاک طبیعی: کاهش تدریجی کارایی قطعات مصرفی در طول زمان.
- لوازم جانبی: لوازم جانبی همراه محصول مانند کابلها، شارژرها و … شامل گارانتی نمیباشند.
- نقص ظاهری: خط و خش، رنگپریدگی، شکستگیهای جزئی و … که بر عملکرد محصول تأثیرگذار نباشد.
- پیکسلهای سوخته: برای نمایشگرهای LCD و OLED، تعداد محدودی پیکسل سوخته (معمولاً کمتر از 5 پیکسل) شامل گارانتی نمیشود.
شرایط خاص برای محصولات مختلف:
- هارد دیسک و SSD: اطلاعات موجود در هارد دیسک و SSD تحت هیچ شرایطی قابل بازیابی نبوده و شرکت مسئولیتی در قبال آنها ندارد.
- مودم، روتر، سوئیچ و اکسس پوینت: تنظیمات نرمافزاری محصول بر عهده کاربر بوده و هرگونه مشکل ناشی از تنظیمات اشتباه شامل گارانتی نمیشود.
ملاحظات مهم:
- کارت گارانتی: کارت گارانتی باید به طور کامل و صحیح تکمیل شده باشد.
- فاکتور خرید: فاکتور خرید باید حاوی اطلاعات کامل محصول، تاریخ خرید و مهر فروشگاه باشد.
- بستهبندی محصول: محصول باید در بستهبندی اصلی خود ارسال شود.
- گارانتی دستگاه به شخص خریدار تعلق دارد و قابل انتقال به شخص ثالث نمیباشد.
برای کسب اطلاعات بیشتر و پیگیری درخواست خود، با مرکز خدمات پس از فروش درج شده روی کارت گارانتی تماس بگیرید.
پگاه شاپ، همراه همیشگی شما
